優(yōu)化旅游環(huán)境,人人有責(zé)??!
發(fā)布時(shí)間:2011-09-02 點(diǎn)擊量: 作者:zzjinma
為進(jìn)一步優(yōu)化滎陽(yáng)旅游發(fā)展環(huán)境,提升滎陽(yáng)旅游形象,切實(shí)落實(shí)“宜游”滎陽(yáng)建設(shè),解決和改善滎陽(yáng)旅游在基礎(chǔ)設(shè)施、旅游交通、旅行社、餐飲業(yè)、飯店業(yè)和服務(wù)要素等方面存在的問(wèn)題,有效提高游客對(duì)滎陽(yáng)旅游滿意度,在全市旅游文物工作會(huì)上,滎陽(yáng)市委、市政府提出了《滎陽(yáng)市游客滿意度任務(wù)分解方案》。
該方案要求所有責(zé)任單位部門(mén)聯(lián)動(dòng),多管齊下,集中時(shí)間、集中力量、統(tǒng)一行動(dòng),開(kāi)展游客滿意度綜合整治活動(dòng),以達(dá)到改善滎陽(yáng)旅游軟、硬環(huán)境,提升旅游形象,提高旅游服務(wù)質(zhì)量的目的,逐步提高游客滿意度。同時(shí),建立了周督查、月通報(bào)制度。治理整頓期間,滎陽(yáng)市政府將不定期組織抽查相關(guān)單位治理成果,并進(jìn)行評(píng)分,對(duì)評(píng)分較低的單位或部門(mén)予以通報(bào)批評(píng)。通過(guò)近一階段工作,從滎陽(yáng)旅游和文物工作人員在景區(qū)、賓館、車(chē)站、廣場(chǎng)等游客集散地不定期開(kāi)展的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看,游客滿意度較之前有明顯提高,“宜游”滎陽(yáng)建設(shè)初見(jiàn)成效。尤其是與旅游密切相關(guān)的交通運(yùn)輸、城市管理和衛(wèi)生質(zhì)監(jiān)等方面,都有較大提高.
該方案要求所有責(zé)任單位部門(mén)聯(lián)動(dòng),多管齊下,集中時(shí)間、集中力量、統(tǒng)一行動(dòng),開(kāi)展游客滿意度綜合整治活動(dòng),以達(dá)到改善滎陽(yáng)旅游軟、硬環(huán)境,提升旅游形象,提高旅游服務(wù)質(zhì)量的目的,逐步提高游客滿意度。同時(shí),建立了周督查、月通報(bào)制度。治理整頓期間,滎陽(yáng)市政府將不定期組織抽查相關(guān)單位治理成果,并進(jìn)行評(píng)分,對(duì)評(píng)分較低的單位或部門(mén)予以通報(bào)批評(píng)。通過(guò)近一階段工作,從滎陽(yáng)旅游和文物工作人員在景區(qū)、賓館、車(chē)站、廣場(chǎng)等游客集散地不定期開(kāi)展的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看,游客滿意度較之前有明顯提高,“宜游”滎陽(yáng)建設(shè)初見(jiàn)成效。尤其是與旅游密切相關(guān)的交通運(yùn)輸、城市管理和衛(wèi)生質(zhì)監(jiān)等方面,都有較大提高.
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