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當(dāng)前位置:首頁 >> 新聞中心 >> 企業(yè)動(dòng)態(tài) >> 詳細(xì)內(nèi)容什么是霍桑效應(yīng)?在經(jīng)營(yíng)游樂場(chǎng)時(shí)如何應(yīng)用?
發(fā)布時(shí)間:2020-04-02 點(diǎn)擊量: 作者:zzjinma
什么是霍桑效應(yīng),可能大部分人都是第一次聽不知道什么意思,在這里小編解釋下:當(dāng)人們意識(shí)到自己正在被關(guān)注或者觀察時(shí),就會(huì)去改表一些行為以及言語表達(dá)。那么霍桑效應(yīng)跟更好的經(jīng)營(yíng)游樂園有著怎樣的聯(lián)系呢?下面,鄭州游樂設(shè)備廠家就來為大家介紹一下。
一、游客
比如在推銷游樂設(shè)備會(huì)員卡上,常常有意提供抽獎(jiǎng)或集分換禮活動(dòng),讓目標(biāo)客戶參加活動(dòng)、體驗(yàn)“天降餡餅”的快樂。對(duì)于新老顧客來說,能對(duì)他們表示熟悉與親切感會(huì)為樂園形象加分,從而促活留新。
二、員工
在很多時(shí)候提高工作效率的決定因素是員工情緒,而不簡(jiǎn)單是工作條件。要知道在組織關(guān)系當(dāng)中,一個(gè)人先是“社會(huì)人”,而后才是需要金錢的“經(jīng)濟(jì)人”。而在游樂設(shè)備經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,存在著對(duì)管理制度不敏感的疲憊老員工、不缺錢的次時(shí)代佛系員工以及對(duì)于情緒起伏變化快的95后新員工。傳統(tǒng)的科層式管理方法,對(duì)于這些員工的激勵(lì)效果越來越不明顯。那么針對(duì)不同類別的工作人員特性,經(jīng)營(yíng)者們更是應(yīng)該逐個(gè)突破。
對(duì)于老員工來說采用一對(duì)一的親密談話,讓他們意識(shí)到自己是特殊的群體,這種受注意的感覺會(huì)使得他們加倍努力工作;
而對(duì)于佛系員工來說,選擇一些諸如娛樂愛好等非正式的話題,深入了解和培養(yǎng)感情、獲取員工信任。也能為進(jìn)一步討論績(jī)效類話題,對(duì)去掉他們身上“佛系”氣場(chǎng)大有幫助;
而對(duì)于情緒起伏較大的新員工來說,尋找他們?cè)谟螛吩O(shè)備工作當(dāng)中積極的一面,通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)公開場(chǎng)合的表揚(yáng)等方式,能夠大大增加他們的團(tuán)隊(duì)歸屬感,能夠用心做好服務(wù)工作的多項(xiàng)內(nèi)容,至此也就完成了新手菜鳥到認(rèn)真員工的轉(zhuǎn)變。
如何才能夠經(jīng)營(yíng)好游樂場(chǎng)呢?
一、規(guī)劃設(shè)計(jì)
在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)考慮主題IP和文化融入的可行性,充分整合IP下的各個(gè)景點(diǎn)項(xiàng)目打造,在考慮運(yùn)營(yíng)、游客動(dòng)線、區(qū)域劃分和更新?lián)Q代等方方面面的基礎(chǔ)上,打造可持續(xù)發(fā)展的總體規(guī)劃。進(jìn)而出具具體的方案,進(jìn)行擴(kuò)初設(shè)計(jì)和深化設(shè)計(jì),使項(xiàng)目流暢落地,按時(shí)開園。
二、文化主題
審視各大主題游樂場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn),確立鮮明的文化主題、提高文化附加值,是提升主題公園影響力和競(jìng)爭(zhēng)力、使品牌永葆魅力的不二法寶。游樂場(chǎng)從中梳理、挖掘出適合通過主題公園來呈現(xiàn)和傳播的精華部分,對(duì)其進(jìn)行藝術(shù)形式的包裝和創(chuàng)新,應(yīng)該成為中國(guó)大型游樂場(chǎng)設(shè)備提高競(jìng)爭(zhēng)力、提升文化附加值的重要途徑。
三、更新?lián)Q代
游樂場(chǎng)設(shè)備持續(xù)的維護(hù)及更新,是保持新鮮感及吸引力的主要策略。提升游客體驗(yàn)感、增加重復(fù)游玩率的核心,是樂園可以長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)、盈利的關(guān)鍵,持續(xù)對(duì)設(shè)備及產(chǎn)業(yè)鏈的更新,使熱度得以維持直至形成“現(xiàn)象性”口碑。
四、服務(wù)體系
游樂場(chǎng)的服務(wù)體系,呈倒三角形的服務(wù)體系。倒三角上面數(shù)量多的一層是游客,中間一層是直接服務(wù)于游客的樂園服務(wù)人員,下面一層是樂園的管理者。主題樂園的員工要服務(wù)成千上萬的游客,游客需要感受到每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),去體驗(yàn)每個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候所獲得的服務(wù)體驗(yàn)都是游樂場(chǎng)設(shè)備的每一個(gè)員工服務(wù)完成的。
一、游客
比如在推銷游樂設(shè)備會(huì)員卡上,常常有意提供抽獎(jiǎng)或集分換禮活動(dòng),讓目標(biāo)客戶參加活動(dòng)、體驗(yàn)“天降餡餅”的快樂。對(duì)于新老顧客來說,能對(duì)他們表示熟悉與親切感會(huì)為樂園形象加分,從而促活留新。
二、員工
在很多時(shí)候提高工作效率的決定因素是員工情緒,而不簡(jiǎn)單是工作條件。要知道在組織關(guān)系當(dāng)中,一個(gè)人先是“社會(huì)人”,而后才是需要金錢的“經(jīng)濟(jì)人”。而在游樂設(shè)備經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,存在著對(duì)管理制度不敏感的疲憊老員工、不缺錢的次時(shí)代佛系員工以及對(duì)于情緒起伏變化快的95后新員工。傳統(tǒng)的科層式管理方法,對(duì)于這些員工的激勵(lì)效果越來越不明顯。那么針對(duì)不同類別的工作人員特性,經(jīng)營(yíng)者們更是應(yīng)該逐個(gè)突破。
對(duì)于老員工來說采用一對(duì)一的親密談話,讓他們意識(shí)到自己是特殊的群體,這種受注意的感覺會(huì)使得他們加倍努力工作;
而對(duì)于佛系員工來說,選擇一些諸如娛樂愛好等非正式的話題,深入了解和培養(yǎng)感情、獲取員工信任。也能為進(jìn)一步討論績(jī)效類話題,對(duì)去掉他們身上“佛系”氣場(chǎng)大有幫助;
而對(duì)于情緒起伏較大的新員工來說,尋找他們?cè)谟螛吩O(shè)備工作當(dāng)中積極的一面,通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)公開場(chǎng)合的表揚(yáng)等方式,能夠大大增加他們的團(tuán)隊(duì)歸屬感,能夠用心做好服務(wù)工作的多項(xiàng)內(nèi)容,至此也就完成了新手菜鳥到認(rèn)真員工的轉(zhuǎn)變。
如何才能夠經(jīng)營(yíng)好游樂場(chǎng)呢?
一、規(guī)劃設(shè)計(jì)
在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)考慮主題IP和文化融入的可行性,充分整合IP下的各個(gè)景點(diǎn)項(xiàng)目打造,在考慮運(yùn)營(yíng)、游客動(dòng)線、區(qū)域劃分和更新?lián)Q代等方方面面的基礎(chǔ)上,打造可持續(xù)發(fā)展的總體規(guī)劃。進(jìn)而出具具體的方案,進(jìn)行擴(kuò)初設(shè)計(jì)和深化設(shè)計(jì),使項(xiàng)目流暢落地,按時(shí)開園。
二、文化主題
審視各大主題游樂場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn),確立鮮明的文化主題、提高文化附加值,是提升主題公園影響力和競(jìng)爭(zhēng)力、使品牌永葆魅力的不二法寶。游樂場(chǎng)從中梳理、挖掘出適合通過主題公園來呈現(xiàn)和傳播的精華部分,對(duì)其進(jìn)行藝術(shù)形式的包裝和創(chuàng)新,應(yīng)該成為中國(guó)大型游樂場(chǎng)設(shè)備提高競(jìng)爭(zhēng)力、提升文化附加值的重要途徑。
三、更新?lián)Q代
游樂場(chǎng)設(shè)備持續(xù)的維護(hù)及更新,是保持新鮮感及吸引力的主要策略。提升游客體驗(yàn)感、增加重復(fù)游玩率的核心,是樂園可以長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)、盈利的關(guān)鍵,持續(xù)對(duì)設(shè)備及產(chǎn)業(yè)鏈的更新,使熱度得以維持直至形成“現(xiàn)象性”口碑。
四、服務(wù)體系
游樂場(chǎng)的服務(wù)體系,呈倒三角形的服務(wù)體系。倒三角上面數(shù)量多的一層是游客,中間一層是直接服務(wù)于游客的樂園服務(wù)人員,下面一層是樂園的管理者。主題樂園的員工要服務(wù)成千上萬的游客,游客需要感受到每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),去體驗(yàn)每個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候所獲得的服務(wù)體驗(yàn)都是游樂場(chǎng)設(shè)備的每一個(gè)員工服務(wù)完成的。
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